家电连锁竞争进深水区

中国物流与采购网 ,  , 2002-11-27 , 浏览:0

    (2002年11月)东泽安得联手进军“第四方物流” 

    家电连锁竞争进深水区东泽电器与安得物流的手紧紧握在一起。在日前双方签署的一份合作协议中,安得将转型为东泽电器的“物流智囊”,为其度身订做供应链解决方案;而东泽电器在原有的EPR基础上,通过将物流外包给安得,利用其物流仓储基地、物流信息系统资源,打造走出广东的能力。 

    种种迹象表明,与此前价格大战、热衷跨地区开店不同,家电连锁业的竞争正呈现出向物流、信息集散等系统纵深发展的态势。

    受限物流困局  

    东泽电器作为广州本地电器连锁巨头,在过去很长一段时间里,基于自身条件和外部开发环境,管理系统采用了“拨号网络”的数据更新方式。系统传输时间慢的劣势不断在各个应用领域出现,由此造成物流方面负库存、成本结算不准时有发生。结果是,对外无法完成对顾客的承诺,造成退货;对内则因提供不了及时的数据,无法为财务的核算、决策等给予有力支持。

    与此相对应的是,本月家电连锁的另一巨头国美的深圳开店计划推迟了至少半个月。据业内人士分析,这与国美配送体系在广州遭遇非议不无关系。虽然此前牵手广州邮政强力出击,但付了款却迟迟不能将货物送出的情形时有发生,令广州国美一时尴尬。有了前车之鉴,本月底深圳店开业时,国美特意从总部调来了多名高管,重点解决物流难题。据透露,强化配送体系已成为国美近期的主攻方向。 

    针对家电连锁业遭遇的物流困局,中国社会科学院财贸研究所荆林波博士认为,这是许多国内零售公司还处在迅速扩张、求规模阶段,只注重门店的数量、网点数量所致。  

    “要把每一家店做扎实,做到有核心竞争力,而不是单单追求数量规模的‘第一名’。缺什么就补什么,比如技术、系统、商品管理、供应商管理等等。”荆林波说,“问题不在于‘加宽’而是‘加厚’。千万别把连锁业做得‘连而不锁’。”

    链条如何加厚 

    家电连锁的物流关联广泛,涉及货物运输、仓储、货物跟踪、顾客退货服务、代收货款服务、信息交换、单据流转等诸多环节。面对同业的冲击及价格大战,家电连锁业的利润已然下降,这迫使企业不得不从各个环节挤压可能的利润空间。将自己不太擅长的物流配送外包出去,正是一种“加厚”链条的出路。

    负责东泽整体投资和发展的副总经理余怀军对记者说,他们的解决之道,一是通过与专业物流公司合作,搭建快速高效、渗透性强的物质平台;二是通过ERP系统建立安全、准确、及时的信息平台,作为背后支撑。

    “用EPR后,我们已经不用POS直接面对账务了。”东泽总经理吴卫平称,东泽去年投资500万元上马ERP信息系统后,通过内部的流程再造,“目前东泽的各项成本均呈显着下降趋势,好处是显而易见的。”按吴卫平的说法,东泽的商品零售价已经下降了15%,超过九成的商品标价低于竞争对手。  

    初尝甜头的东泽决定今年追加500万元投资用于ERP,同时启动与安得的合作。而对于选择安得,吴卫平同样期望甚高:“上ERP系统;沃尔玛、华联的人才加盟团队;与多个产业品牌结成战略同盟;将物流外包给安得。这就是东泽未来跨地区经营的四大平台。” 

    虽然目前双方合作只限于广州地区的上门供货、部分余额回收、整日全额费用交割,但安得全国60多个物流基地的规模,无疑给了人们更大的想象空间。

    押宝第四方物流 

    “供应链决定零售企业的生存状态。”这是安得物流总经理蒋波的观点。 

    家电连锁企业如果自建物流,不但要具备相应的条件,还要具备相应的人才、车辆、仓库、信息系统,这是一笔不菲的支出。蒋波认为,导致我国物流成本高居不下的原因之一,是没有制订合理的物流解决方案。 

    而能给出解决方案的,正是由第三方物流孵化而来的第四方物流。“第四方物流不回避劳动密集型的第三方物流,并依靠第三方物流完成实际的业务行为,同时强调流程设计下的成本最低化和效率最高化。”他说。  

    吴卫平也对安得的一整套物流解决方案很有信心:“几个月前,安得的人员就全面进驻东泽的物流运作体系,所有的信息系统连接工作、车辆接收工作、人员培训工作均在有条不紊地进行。我们只是密而不发而已。”关于物流成本降低幅度,吴的乐观判断是“会在25%到30%之间”。 

    而据记者观察,第四方物流的实质,就是提供一种更高门槛的物流技术标准。以零售业巨头沃尔玛为例,正是由于它掌握着全球零售业无可竞争的物流技术标准而击败所有对手,成为世界上收入最多的公司。同时,它还创造了一套从使用POS机到使用通信卫星的一系列技术标准,从而保证了最快的速度、最低的成本、最合适的价格和最大的销售量。  

    此间有评论称,没有强大的物流作为支撑,家电连锁业“连而不锁”局面很难避免。虽然“第四方物流”的提出,或多或少给人一种玩概念之感,但业界竞争的焦点集中在对物流整体的掌控上,已是不争的事实。同时,众多家电连锁巨头聚焦物流困局,也将使这一竞争热点在未来相当长的一段时间内持续下去。

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