300家3C线下体验店打头阵,京东发布零售创新战略

亿欧网 , 亿欧网 , 2017-08-10 , 浏览:13

8月9日,京东集团在北京亦庄总部召开零售创新战略发布会,宣布在其占据优势的3C领域率先试水,正式公开了筹划一年之久的线下京东之家和京东专卖店,并称在2017年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店,通过技术驱动融合线上线下的方式,重构零售业的格局。

就在上个月,京东集团CEO刘强东曾撰文指出,下一个10年到20年,在大数据和人工智能技术的驱动下,零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”,打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式,重构零售的成本、效率和用户体验。京东集团副总裁,京东3C事业部总裁胡胜利现场表示,开设京东之家和京东专卖店正是为了迎合第四次零售革命的到来。

据介绍,京东的3C零售体验店的所有商品均来自京东自营,并分为两类:京东之家,面积200㎡以上,主要布局一二线城市的核心商圈,主营手机、数码、电脑等3C产品,同时涵盖家电、图书等京东其他品类;京东专卖店,面积60-120㎡,主要设在各级城市的次商圈,主营3C产品。截至目前,京东之家已经开设了21家,京东专卖店则开设了71家,分布在全国各省市。

300家3C线下体验店打头阵,京东发布零售创新战略

京东之家内部陈设

与传统零售注重经营货品或经营流量不同,京东的两类3C体验店店均以经营场景为核心。例如在消费者进入京东之家后,店面会对消费者进行人脸识别,并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,精准进行货品的二次迭代。店内陈设分列爱旅行、爱健康、女人心等多个场景,同时,所有商品均与京东线上实时同价(京东之选使用电子价钱,每10分钟更新一次,保证价格与京东商城同步,扫描价签上的二维码,可以跳转到京东APP页面,了解商品的详细情况及用户评价)。店内商品,顾客可以当场提货或选择京东配送。一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU。

胡胜利表示:“京东对第四次零售革命的定义是零售即服务,核心就是无界零售和精准零售。以往的零售模式注重流量,渠道成本越来越高,是因为流量并不精准。而京东通过大数据精准定位消费人群,跳出流量陷阱,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景,既有温度也更懂你,这也是无界零售的必然趋势。”

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京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式。京东通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址,对合作加盟商进行单店授权、统一管理,根据大数据为门店提供备货推荐,完成自动补货和退货,提高库存周转率,从而降低成本、提高效率。同时门店还将获得京东供应链金融的全力支持,京东提供结算收支、佣金发放等全套解决方案,并为门店线下会员体系提供授信。

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京东之家和京东专卖店的商品综合毛利率为8%,售价与线上相同,但是线下生意的成本结构和线上不同,京东的做法是,3C产品虽然毛利率不高,但金额较大,门店还可以作为广告载体获得收益,覆盖线下成本并不困难。胡胜利还透露了部分门店的营业数据,例如618当天河北保定京东之家万博店开业当天日销118万,北京昌平永旺店曾单日下单1096单、成交额达123万元。虽然开业时间很短,但目前已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态,经营情况普遍良好。

当天,京东与大洋百货、联想达成战略合作,将就涉及到线下门店、线上旗舰店、金融、物流和大数据等在内的各个领域展开深入合作。

“过去电商只关注消费端,对供应端帮助有限,但我们的零售创新战略绝不是从线上向线下单纯扩张,而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施,既服务终端的消费者,也服务上游的合作伙伴。” 胡胜利认为,过去的零售和生产活动瞄准的是大众市场,提供的是批量商品,难以满足每个人独特的需求。“未来的感知技术将会赋予我们洞察每个消费者个性化需要的能力,并且我们可以通过连接外部资源灵活地实现个性化需求,还可以通过智能算法使互动和交付更高效。也就是说,我们会借助数字化、智能化的零售基础设施,实现无界+精准的零售。”

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