巨头激战零售业大数据 京东祭出智慧供应链杀手锏

21经济报道 , 杨清清 , 2018-06-22 , 浏览:1040

大数据的应用正在渗透至各行各业,其中也包括零售行业。各零售玩家都在试图通过大数据平台实现线上线下数字化打通,进行“人-货-场”的重构。

刚过去的京东618,再现全民购物狂欢。据京东方面发布的数据,从2018年6月1日0点到6月18日24点,京东累计下单金额达1592亿元,其中出库订单金额同比增长超过37%。这其中,离不开京东智慧供应链品牌商、渠道商和消费者提供的大数据技术支持。

“现在京东大数据平台上拥有超过4万台服务器,每天处理超过100万任务,数据总量超过450个PB,而且以每天800多个TB的规模增长。”京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健表示,“这些强大的数据、数据处理内容,帮助我们在丰富的场景下实现了诸多相关的智能应用。”

裴健所称的“智能应用”,其中便包括选品、定价、库存管理、协同等在内的智慧供应链。据悉,京东以消费者行为、商品属性、交易等数据基础,加上京东多年积累的智慧供应链能力,打造了智慧零售创新中心,目前已有超过200个合作伙伴。

通过京东的智慧零售创新中心数据产品,品牌商与京东合作,不仅能够通过数据获取洞察市场趋势、智慧选品、动态定价、促销分析优化等一系列智能化能力,还能够精确了解消费者需求,进行反向定制。

根据中国信息通信研究院数据显示,2017年我国大数据产业规模为4700亿元,同比增长30%。从应用场景而言,营销分析、客户分析和运营管理是企业大数据应用场景最广泛的三个领域。

打造闭环

智慧供应链已在京东平台上得到充分实践。

据京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东此前透露,现在京东平台上57%的产品订单已实现基于人工智能技术进行采购、库间调拨、销售预测、补货、定价等,2018年底该功能的覆盖目标是95%左右。

“今年的618全球年中购物节期间,京东已与众多品牌商和商家进行备战深度合作,在保障商家出色的库存周转率的同时,将以极高的产品现货率满足各地用户的订单,给予消费者极致的购物体验。”谈及今年618京东大数据的应用方面,裴健表示。

供应链的升级,来自于京东覆盖全供应链环节的大数据资源。据裴健介绍,京东大数据平台目前的数据资源囊括交易、物流、舆情、政策等数据。“在京东平台上可观察到用户全链路购买行为,商品物流信息以及上游生产商、供应商、品牌商的供应链渠道等信息。”

基于电商零售全链路的数据能力,京东可以打造用户需求和商品供给的闭环。“通过打通京东平台、微信小程序、京东到家以及品牌门店数字化改造后的交易端口等界面,让用户在不同交易界面内无缝漫游,实现‘一盘人’,”京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛指出,“京东物流及智慧供应链帮助伙伴有效周转和盘活各交易界面的库存,精准洞察消费需求,进行智能选址、选品、定价、补货,高效运营海量商品,实现‘一盘货’。”

在“一盘人、一盘货”的基础上,由大数据和人工智能驱动其快速周转,可整体提升流转及交易速度,提升社会化零售效率。

例如,京东与奥康此前达成合作,对奥康线下门店进行数字化改造,通过线上领券线下就近消费等玩法,实现线上线下的深度融合。数据显示,五一假期三天之内,奥康27个省份的1200多家线下店全面参与活动,收获了拉新超过8万人、订单量5.48万单的成绩。

京东与奥克斯打造的深度协同性供应链运作模式,则从需求计划、供应排产、补货计划和订单执行四个方面协同,实现了从准备、供应、补货到物流的全方位掌控。据京东方面提供的数据显示,目前奥克斯已实现供货提前期缩短20%。

赋能上游

除了将数据公开共享,帮助品牌商了解经营情况,打造线上线下一盘货之外,京东还在对供应链上游赋能。

“最近京东与可口可乐展开了世界杯期间的定制化合作。”裴健介绍称,世界杯开战之时,可口可乐将在京东独家推出定制FIFA礼盒,31款独家手环也会一同上线。资料显示,可口可乐与京东的定制化合作已有先例。去年,可口可乐与京东联合在上海地区推出巴菲特定制礼盒,近期则在北京地区推出纯悦Joy定制瓶等。

此外,百威与京东也达成合作,围绕口感、新鲜度等属性进行产品创新。百威英博的相关负责人介绍,消费者在京东平台对百威英博的评价、偏好、建议等,形成了丰富的大数据和用酒人群画像,有助于百威有针对性地进行产品创新,开发出更符合消费者需求的好产品。

2017年,百威英博为京东独家引进德国进口贝克啤酒,今年世界杯期间,百威世界杯定制版8国铝瓶独家在京东平台发售,并通过social平台、双微平台、otv等渠道与消费者互动沟通。目前,百威英博产品在京东的销售量以复合增长率超过100%的速度不断增长。

事实上,通过京东平台进行反向定制的品牌还有许多。“京东平台上许多电子产品都是反向定制的,包括组合最适合目标用户的处理器、加速器、组件件等通过定制来完成的电脑,”裴健介绍称,“其他如快消产品、食品也有相关定制。”

除了帮助品牌进行反向定制之外,京东还携手上游供应商,推出京造系列。例如,京东基于顾客决策树的精准分析与推荐,助力京造新品锁定爆款拉杆箱,对其如何选择细分市场、进入该市场的价格策略、具体的商品规格和设计、商品应该如何定价给予建议,获得销售先机。

支撑京造系列进行定制决策的是京东“品策平台”。据京东Y事业部定价创新赋能产品负责人余帅兵介绍,品策平台会通过趋势增长定位模型,识别出品类增长背后的动力,进而去引导和帮助上游合作伙伴(如品牌商、供应商、制造商)去深入挖掘细分市场。除了已有市场,品策平台还可以通过“潜力市场分析模型”找到“市场蓝海”。

全链路价值

虽然京东已经在应用大数据赋能零售行业,但该领域的玩家不止京东一家。

同样拥有丰富大数据的阿里巴巴平台,也推出了一系列数据工具产品:基于包括交易、支付、物流、搜索、娱乐、广告等数据资产,阿里巴巴对内拥有数据产品平台、数据大屏等产品,对外则提供阿里指数、生意参谋等工具。

据阿里巴巴提供的数据显示,目前,该平台服务商家已经超过2000万,月服务商家超过600万;在月成交额30万元以上的商家中,逾90%在使用生意参谋。

那么,品牌与京东合作的动力是什么?

品牌商与京东合作,看重几个方面,”裴健指出,“首先,京东能够提供全面的经营情况信息,其次,京东在整个供应链条上的丰富经验,可以帮助品牌供应链效率管理、补货、选址等方面进行规划决策,第三,品牌商也看中京东品牌的商业地位,看中品牌效应。”

值得注意的是,京东在供应链上的经验优势更多体现全链条,上至生产厂商、供应商,下至仓储物流、运输甚至线下门店,京东供应链的“触角”均可触及。

而在此基础上,京东便有能力将供应链进行缩短,通过打造短供应链,去除多余的中间环节,降低额外费用,缩短运输时间,提高产品流通效率。对供应商来说,这些改变会让其有一个安全可靠的长期稳定的渠道,也不用自己另外开发供应链智慧服务平台。

“与京东的合作,无论是物流环节还是供应链环节,品牌更多是在配合,京东打造的很多产品和服务,里面提供了类似辅助决策的大量实施建议,合作伙伴可以直接选择执行。“包括营销也是,无论玩法还是规则,参加起来会很轻松。”一位不愿具名的知名品牌商负责人指出,“就类似于线下沃尔玛、家乐福一样。”

不过,在多个品牌商看来,无论阿里巴巴还是京东,均是各自重要的合作伙伴。“品牌方只需要跟随消费者,在相关消费者偏好的渠道内对应提供产品和服务即可。”

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