快递物流行业消费维权信用哪家强? 深圳发布指数排行榜

中国工商报网 , 中国工商报网 , 2018-06-27 , 浏览:25

   为加强对商品和服务的社会监督,客观公正反映经营者的消费投诉处理情况,6月26日,广东省深圳市消费者委员会(以下简称“深圳消委会”)发布深圳市快递物流行业消费维权信用指数排行榜,引导消费者正确消费。
  深圳市快递物流行业消费维权信用指数排名前三的企业分别是:中国邮政速递物流股份有限公司深圳分公司,消费维权信用指数89.17,信用等级优秀;深圳海带宝网络科技有限公司,消费维权信用指数80.10,信用等级优秀;顺丰速运有限公司,消费维权信用指数72.55,信用等级良好。
  本次排名靠后的企业是:深圳市德邦物流有限公司,消费维权信用指数33.07,信用等级较差;申通快递有限公司,消费维权信用指数11.86,信用等级差;百世物流科技(中国)有限公司深圳分公司,消费维权信用指数10.34,信用等级差,排名最后。
  企业消费维权信用指数的高低,反映了企业处理消费投诉的真实情况,对消费者具有较强的消费指导作用。消费者可通过深圳消委会公布的各行业消费维权信用指数排行榜,选择信用优良的经营者进行消费。
  另外,“315消费通”平台未注册企业快捷快递有限公司(处理成功率35.00%)、深圳市丰城速尔速递有限公司(处理成功率35.90%)及跨越速运集团有限公司(处理成功率22.22%),在2017年6月1日至2018年5月31日期间的消费投诉处理成功率明显低于注册企业62.13%的处理成功率平均值。未注册企业的消费投诉处理效率低、处理成功率低、消费者满意度低;从消费投诉处理态度、处理结果等方面进行对比,“315消费通”平台注册企业的表现均优于未注册企业。
  接下来,深圳消委会将大力推进社会共治的消费信用管理新模式,持续公布重点行业的经营者消费维权信用指数,使企业的消费维权信用指数成为衡量经营者对消费者权益保护情况的重要标准,以强化消费维权信用对消费者的消费指导作用和对经营者的监督作用,促进行业的健康发展。

 

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