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新零售下的“即时配” 是下一个物流终极战场!

【万联导读】近年来,中国消费市场中各类新兴消费形式不断发展,为居民消费升级打开了新空间。例如,打通线上线下销售、利用人工智能和大数据创新消费场景、推出“分钟级”配送的物流服务等,这些强调线上线下融合的新零售模式,正在让各地零售业焕发新生机。

随着今年上半年中国各地经济半年报陆续出炉,消费对经济增长的贡献率逐步显现。其中,新零售成为引领居民消费升级的新亮点和促进各地经济发展的新动能。业内预测,未来数年新零售将保持高速增长,成为消费持续增长的重要推动力。

近年来,中国消费市场中各类新兴消费形式不断发展,为居民消费升级打开了新空间。例如,打通线上线下销售、利用人工智能和大数据创新消费场景、推出“分钟级”配送的物流服务等,这些强调线上线下融合的新零售模式,正在让各地零售业焕发新生机。

如何能在新零售市场下更快的占领市场赢得受众,“即时配”无疑是首选策略。即时配送是指配送平台接到用户通过PC或者移动互联网渠道即时提出配送到达时间、数量等方面的配送要求,在短时间内响应并进行配送的方式。即时配以点对点的去中心化配送为主,其满足的是半径3公里之内的轻、急需求。由于其通常以线下门店作为前置仓,导致各大电商平台愈发重视线下的渠道资源。

如今,新零售正成为电商、零售、物流、商业地产等众多行业发展的风向标,而自带互联网因素的即时配或成巨头必争之地,顺丰、京东、苏宁等都在积极布局。

物流新领域,跨界求突破

即时配最大的要求是时效性,这与传统快递有着本质的区别,在如今的“懒人经济”“快节奏生活”市场前提下,传统快递物流显然已经不能满足人们对于“时效”的要求。在此背景下,各大物流巨头纷纷站队即时配送。

1.顺丰上线“同城急送”,频频试水新零售

顺丰作为国内快递龙头老大,一直以“高效、高质、高速”代表着国内快递企业优质的服务水平。日前,顺丰上线了“同城急送业务”,承诺3公里平均30分钟送达,5公里平均60分钟送达,10公里平均90分钟送达。根据顺丰官网的介绍,目前该业务处于前期推广阶段,只在一二线城市进行推广试验。

其实,这并不是顺丰第一次触电“即时配”业务。早在去年,顺丰就已经上线“即刻送”产品,与肯德基、麦当劳以及天虹等合作,也取得不错成果。不同于去年的“即刻送”,顺丰目前上线的“同城急送”服务,受众对象更广,较之“即刻送”更偏向于C端用户,是顺丰在配送领域重要的补充之一。

2.通达系”的“即时配”,新机遇呼唤新融合

快递企业的蓬勃发展对电商有着很大的依赖性,而在懒人经济与快节奏生活下,电商们纷纷推出即时配,以满足用户对快速、准时的配送需求。再此情况下,传统快递行业从“价格战”中得到的盈利已经难以为继,为此,除了顺丰之外,包括圆通以及韵达快递等多家快递企业也都在跨界新零售领域以寻求突破。

圆通速递上线“计时达”,其即时配送主要为客户提供周边范围3km内的精准定制化产品服务,采取无需中转、直接送达、即取即送的模式。目前,通过多期试验推进后,圆通“计时达”实现华东、华北、华南、华中、西南西北五大经济板块核心城市全覆盖。

中通快递也宣布上线“City Express”同城即时配送业务,主打同城4小时内配送,目前已在陕西西安正式上线。

韵达速递于今年切入即时配送领域,其即时配送产品为“云递配”,主要涉及个人同城配送订单、餐饮、商超、鲜花O2O订单及韵达快递配送订单。据“云递配”官网介绍其定位是“打造智能化即时配送云平台”,目前云递配已经与菜鸟裹裹达成合作。

“快递+新零售”的服务模式正在成为业内的趋势。现如今,在”新达达“、”蜂鸟专送“等即时配送平台发展占有较大优势的前提下,顺丰等传统快递企业试水新零售,推广即时配能分得多少市场份额,能否获得盈利还未可知。但顺丰们入局”即时配“,不仅仅是对自有物流业务的完善,也是在新市场形势下不得不进行的转型改革。

电商“即时配”,布局新零售

新零售的概念出现以来,推动了不少产业的迭代与创新。而作为国人重点消费平台的电商,也借助于互联网的发展,顺应时代布局新零售,不断推广即时配,力争做好居民消费“最后一公里”服务,衍生适合当下的新发展模式。

如阿里将快速增长的即时物流平台点我达、蜂鸟配送融入阿里生态,在末端配送方面发挥作用;除自建物流外,京东也与中国最大众包物流平台“达达”合并,进一步占领即时配市场。可以看到,在对即时配送市场的布局分食背后,是以阿里和“京腾系”为代表的巨头电商们日益激烈的新零售拉锯战。

1.京东“闪电送”,专注生鲜急需即时配送

京东作为国内电商巨头代表之一,自营的京东物流通过实施“仓配一体化”,不断强化前置仓、线下店等基础设施的投入以及与社会门店打通升级,专注于实现“1小时,超市生鲜送到家”的使命;同时在行业内率先推出对包括生鲜商品在内的“超时赔付“保障服务,进一步提升即时配送的用户体验。推出“闪电送”推进了京东自营线上商品销售与线下库存打通的全新场景融合升级。在今年世界杯半决赛、决赛期间,京东物流的24小时“闪电送”服务,即对小龙虾、啤酒等通过京东app下单的生鲜类食品提供一小时内送达服务。

京东将旗下京东到家与众包物流平台“达达”进行业务合并,据了解,新达达目前已接入超过300个城市的超过3000个京东商城配送站。京东依靠自身完善的物流系统和“新达达”,致力攻克新零售时代的最后一公里。

2、“分钟级配送”成阿里即时配代表名片

收购饿了么,入股点我达,阿里以雷霆之势入局即时配。饿了么依托蜂鸟配送体系与阿里的线下业态无缝对接,成为支持阿里各个方向新零售业态的基础设施;点我达以即时物流领头羊之身,加入阿里“科技+新物流+全球化”新物流赛道,进一步打通同城配送市场,与京东在末端物流领域进行抗争,让“分钟级配送”成为阿里即时配代表名片。

阿里巴巴集团董事局主席马云在2018全球智慧物流峰会上表示,阿里和菜鸟将斥巨资建设国家智能物流骨干网。而这其中就包括同城配送的分钟级服务,今年初,点我达依托菜鸟生态推出基于门店发货的分钟级配送服务。当前,点我达的即时物流网络,正在与菜鸟裹裹2小时极速上门、天猫直送1小时达、盒马30分钟极速达、饿了么的即时需求、银泰百货的门店发货、淘宝心选和屈臣氏等进行合作,提供分钟级配送服务。

3、“苏宁秒达”,重度加码即时配送

今年4月,苏宁物流推出“1小时达”同城即时配送业务,切入生鲜果蔬、米面粮油、冷藏食品等品类的配送业务。随后苏宁重度加码即时配送,推出的“苏宁秒达”将主要为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务,同时还提供预约时间精准送达的定时达服务。包括苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、红孩子等苏宁线下门店均已接入“苏宁秒达”的即时配送系统。未来,社会上多样化的品牌门店也会接入进来,共享“苏宁秒达”的高品质即时配送服务。

随着各大电商平台的稳步发展、以及新零售带来的线上线下协同,新零售将开启更宽广的网购购物场景,而用户对于时效的要求也将不断提高,即时配也将成为电商巨头的必争之地。

外卖助力新兴即时配企业高速发展

中国即时配送行业兴起以外卖领域为切入口。由于用户基数大,交易频次高,外卖需求的兴起极大推动了即时配行业。在消费者对即时性、便利性需求日益增长同时,专业即时配送企业应运而生。这类企业利用移动互联网技术、分享经济思维通过众包模式提供“P2P直送”的即时配送服务。

即时配送服务又细分为两种模式,一种是针对个人用户投递需求的C2C模式,该类模式服务对象为对服务体验更敏感的偏中高端用户,代表平台如闪送、人人快送等;一种是从商家到用户的B2C模式,最主要的应用场景是外卖及新零售投递服务,该种模式服务对象为对服务价格更敏感的用户,代表平台如点我达、达达等。

2015年受益于上游外卖平台疯狂扩张带来的大量订单,即时配送行业高速发展,随后,各个外卖平台开始自建配送体系,经过2-3年高速增长后,市场才逐渐趋于理性,饿了么收购百度外卖并将百度骑士纳入蜂鸟配送队伍,市场呈现蜂鸟、美团和达达三足鼎立态势。

随着现代物流技术的发展,人们对“时效”的要求必将进一步提高。在新零售模式下,即时配的发展前景也将备受期待。近年来,中国消费市场中各类新兴消费形式不断发展,为居民消费升级打开了新空间。例如,打通线上线下销售、利用人工智能和大数据创新消费场景、推出“分钟级”配送的物流服务等,这些强调线上线下融合的新零售模式,正在让各地零售业焕发新生机。

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