前二十年互联网是市场,后二十年互联网是工具

创业邦 , 创业邦 , 2018-12-06 , 浏览:357

12月5—6日,2018创业邦100未来领袖峰会暨创业邦年会(以下简称“创业邦100未来领袖峰会”)在北京国家会议中心举行。5日下午的中国企业服务峰会暨中国企业服务创新成长TOP 50颁奖典礼上,小鱼易连联合创始人兼CEO袁文辉发表了主题为“TO B行业的春天,产业互联网的突破改革”的演讲,犀利观点如下:

 

1、前二十年互联网是市场,后二十年互联网是工具。

2、产业互联网时代,标准化硬件向专有化硬件演进。

3、产业互联网时代,标准化产品向业务定制产品演进。

4、产业互联网时代,互联网化获客向建立客户深厚关系演进。

 

以下为演讲原文:

 

互联网带来了便利,也带来了各种各样颠覆性的行业,未来二十年是产业互联网时代。有一个非常著名的赌局就是董明珠和雷军打赌:五年之后,也就是2018年小米的产值能超过格力,大家知道这个赌局的结果怎么样?

那时候,整个互联网本身就是一个市场,小米作为互联网科技企业发展速度非常迅猛。虽然在小米产值是远远不及格力,但是雷军有信心用五年时间超越传统行业巨头。最新报道说,今年格力空调能实现2000亿人民币产值,小米前三季度是1300亿,即使加上第四季度也可能还有一些差距,传统行业在这个赌注当中有可能胜出,当然我们还要等等这个结果。

这个例子是让大家知道过去二十年,是互联网突飞猛进的二十年;在未来的二十年,线上会转向线下,产业互联网会成为未来。

今天我跟大家分享在产业互联网时代我们能够做的事情。产业互联网之后有几个新的改变:首先,在产业互联网年代,原有的标准化硬件会向专有硬件演变。为什么?以前老百姓在保险理赔的时候,等完警察再等着理赔员,大概花费三四个小时。但产业互联网时代,只要拿出手机在微信里轻轻一点理赔公众号,就可以通过4G网络用云视频跟保险理赔员面对面。保险理赔员在视频呼叫中心,面对专业的视频设备,指挥你拿手机拍照,和当事方一起留下证据,整个理赔只需要十分钟。

大家也都知道国家最近成立了应急管理部,不管是森林防火或者是抢险救灾,以往抢险救灾人员要到现场勘察要半天,从市到省逐级上报,从省应急传达至中央应急管理部的指挥大厅,但有了产业互联网我们能够怎么做呢?当地老百姓看到塌方只要掏出手机,在微信里一点应急管理的公众号,瞬间通过4G网络用云视频连接到应急中心,应急中心就可以在数百甚至上千公里以外远程看到现场状况,专有硬件加上10亿微信用户,全都是应急管理部分布在全国各地的眼睛。

有一部电影叫《黑客帝国》,里面的史密斯具备的能力是:黑客帝国中发生的任何事情,只要有一个人看到,他就可以知道。通过产业互联网,我们能够让应急管理部在任何时间、任何时刻通过4G网络看到全国各地发生的任何情况,前提条件是指挥应急中心部署了专业硬件。

产业互联网我们所做的事情,不再是一个标准化的普通应用,而是针对各行各业业务的流程做定制开发。之前提到的应急管理有公众号,搭配云视频平台,配合指挥中心专有硬件以及应急管理业务流程作业。

在教育领域也一样,双师课堂真正能解决中国资源不均衡的问题。通过云视频,搭配专有双师硬件,让老师在北上广一线城市直接穿越时空,给远在一两千公里以外的云南、四川、贵州边远山区的孩子上课。一个好老师同时可以给二十个班的孩子上课,这些孩子可以分布在全国各地,最优秀的老师可以给100个班的 3000名儿童上课。

云视频搭配AI技术,效果比老师在同一间课室里给孩子上课效果更好,因为专有硬件设备提供更好的交互体验。每个学生手中都有一支答题器,老师讲完要点随时测试,孩子们使用答题器抢答,谁答的又对又快就奖红包。双师课堂上孩子注意力高度集中,远远高于普通课堂。最重要的是每个孩子的上课过程以及学习效果,老师是能够通过大数据完全掌握,这也说明新型双师教学效果更好,而且把原来稀缺的教师资源加倍放大。

更重要的是,原来互联网直接把流量转化为客户,进入产业互联网时代,原来的方式就不那么有效了,这时候要靠跟客户之间建立深厚的关系才能够把产品或者业务推广出去。这就是刚才涂总说的在To B领域里面真正快速发展非常不容易的地方。像To C每年有百分之百的增长,To B每年有50%到70%的增长就不错了,这是因为To B的销售不是一个简单的个人决策过程,而是一个组织决策过程。什么叫组织决策?一个公司不管大小,不是一个人拍拍脑袋就能决策买某一个服务或者产品,要经过业务部门提需求、经过技术部门选型,财务部门批准……所以在这种情况下,需要优化流程,完善销售体系实现获客。

以前是解决消费者个人需求,解决购物需求、看病的需求、各种各样服务需求。在产业互联网时代,解决的是企业和政府怎么更好的连接客户,怎么样为这些客户提供更好的服务。在政府政务领域,大家都知道以往去政府办证,往往带齐证件去了跑到办事大厅,办事人员说不行,还差了什么什么证件。第二次再跑一次,又有证明不合规,往往想办成一件事情得好多次,这也是为什么中央最近有一个新要求:提高效率,让老百姓只跑一次。

这时存在巨大机会,提供什么样的技术,什么样的服务,让政府更好的服务百姓?深圳市南山区有很多企业,计划明年实现——一次都不跑。如何实现?当然是采用云视频解决这些问题,先建立视频服务大厅,给每家要服务的企业发一台小鱼易连智能视频终端。放到被服务公司里面,要办办理工商业务,只要在视频终端上一点,马上就连接到政府办事人员。比如开一个分公司,办事人员马上就能办理,如果办事人员没有足够权限,需要找上级批示,一键连接通上级。所以,采用云视频方式能够帮助深圳市政府提高工作效率,提升百姓服务品质。

中国平安作为中国最大的保险公司之一,他们为所有的定损理赔的流程提供了微信视频入口,理赔不需要去柜台,只要通过微信视频小程序,通过人脸识别完成身份认证,接通视频服务中心,在线完成车辆定损,理赔过程全部在线实现,极大地提升了服务效率,同时也提升了客户满意度。能够让政府企业更好的连接百姓、服务客户,这小鱼易连作为创业公司最好的机会。

今天产业互联网最大的价值是什么?让每一位客户通过微信、视频小程序直接跟学校连接在一起、跟政府连接在一起、跟医院连接在一起。有很多创业企业,提供医疗咨询服务还在用400号码,服务品质是带问号的,客户的付费意愿没有那么强。但是今天通过微信视频小程序,名医面对面对病人诊断,服务品质提升,病人付费意愿更强,企业能够得到更好的发展。

在未来几年,连接个人、企业以及政府将会带来巨大机会。过去三年多时间小鱼易连不断深入产业互联网,从单一产品到决方案,双师课堂、远程医疗、远程政务服务,我们将跟更多的合作伙伴一起打造云视频的生态。从教育、医疗到政务,通过视频网络全部连接在一起,为全国老百姓提供高品质服务。小鱼易连云视频平台可以搭配软件端、硬件端生态产品、第三方终端,软件端以微信小程序为主要服务入口;硬件端就是小鱼智能硬件;而生态产品,无人机、智能头盔、智能眼镜等都可以接入;视频终端,把传统的视频会议,电话会议以及监控平台全部融合在一起;从SAAS、PAAS角度看,可以通过任何一家SDK平台,打造出视频会议、双师课堂、可视化服务中心等各种各样的产业服务。

小鱼易连与生态伙伴的合作将提供各种各样的真实落地服务,比如说北京互联网法院 9月9号正式成立,所有的立案审判以及最终的执行,全部都是通过微信小程序以及后台云平台实现。中国人寿用小鱼易连吧25000多个点用云视频联结在一起。中石油70万党员通过云视频方式可以实现面对面党建。

下面大家一起感受一下在产业互联网的下半场,通过云视频真正能做到什么样的事情。演示中同声传译是非常好的应用,所有的英文能够实时地被翻译成中文,用字幕的形式展示出来,意味着你在学习过程或者跟外国友人讨论工作过程当中,不懂英文也可以无缝交流。

中央电视台《挑战不可能》,内场外场录制都运用了小鱼易连云视频为全球观众提供互动直播。演示中无人机的画面,是全球呼叫事实热力图,有超过247万注册设备。

在过去的两年多时间,我们看到了TO B行业发展的机会越来越多,这也为什么说互联网的下半场是产业互联网的时代,TOB企业的春天终于到来了,谢谢大家。

 

前二十年互联网是市场,后二十年互联网是工具转自创业邦,并不代表INFO.10000link.com(万联网)观点

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