唯品会品骏快递坚持送货上门 “最后一公里”服务温暖人心

中国日报网 , 中国日报网 , 2019-05-15 , 浏览:733

唯品会品骏快递,作为全国直营快递的代表企业之一,已经在仓储、运输节点、车辆、末端、包裹等环节加大IoT(物联网)技术的研发和应用,实现物流要素的数字化、智能化,“最后一公里”服务获得客户信赖与支持。


时效方面,除了在国内各主要城市全面实现同城次日达以外,品骏还在广州、成都、重庆、武汉、长春等城市率先试点同城当日达,取得了较好的效果和较高的客户满意度。接下来,同城当日达将覆盖全国大部分城市。


物联网人工智能加持


消费者关于购物的想象不断丰富,电商平台对物流提出的要求也越来越高,消费者想要更快、更方便的物流,快递企业的任务就是把这些曾经的“异想天开”变为现实。


唯品会品骏快递智慧物流以“好货”为中心,应用物流供应链人工智能技术,挖掘多年沉淀的大数据,从需求预测到自动备货,从智慧调拨到优化发货,提高整体物流供应链效率,提升用户体验。从“人背肩扛”到“智能分拣”,从粗犷的生产组织到科学的管理方式,从繁重的手工作业到简单机械化再到搬运机器人,自带互联网基因的品骏快递,正在打造全流程高度科技化的作业形态。




此前,品骏快递西南物流中心建成全球最大蜂巢全自动集货缓存系统,华北物流中心成功上线机器人全自动集货缓存系统,整个集货环节实现无人化作业,大规模提升集货效率。


品质服务感动客户


技术的发展和常态化运营固然重要,但这背后也离不开末端快递员的支撑。快递不仅要送的快,还要送的好。尽管全直营的网络给成本支出带来巨大压力,但品骏快递所提供的开箱验货、当面试穿、当场退换业务是其他快递所无法比拟的。这正是品骏的竞争力所在,全直营的管理模式保证了经营举措和政策制度的快速落实,能够从组织上保证服务质量。


消费升级大背景下,消费者对快递行业除了物流时效、服务品质等基本要求外,对包裹创新、环保这些维度也提出新的标准,并在绿色包装、绿色运输、建设回收体系等方面做了大量尝试,并引起社会各界的点赞好评。


在注重服务品质的同时,品骏快递全面开放社会化业务,服务范围增广,消费者在寄快递时,除了顺丰、“通达系”等传统快递企业之外,又多了另外一个选择。


未来品骏将进一步升级服务标准,通过更全面的网络覆盖来提供更高效的配送服务,打造快递物流体系服务标杆,助力中国快递转型升级。

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