如果按照国家邮政局上月（6月份）公布的《2013上半年快递服务满意度调查》，以及《5月邮政业消费者申诉情况》评定，国内只有顺丰速运一家满足上述两大条件，有机会评为五星级。与上期专题“中国邮政推5元EMS为何引起行业公愤？ ”相比，顺丰身上无论发生什么事儿总是那么让人喜闻乐见，顺丰顺应民意，探索客户需求，统一全国网点，大力推行工作流程标准化，并不断推出的新的服务项目，得以实现快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务…等等，其实都是人们很平淡的要求，为什么其他快递企业做不到呢？