一、引言 “仓”也称为仓库,为存放物品的建筑物和场地,可以为房 屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等,具有存放和保护 物品的功能;“储”表示收存以备使用,具有收存、保管、交付使 用的意思,当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用 仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之,仓储就是 在特定的场所储存物品的行为。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是 仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服 务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 第三方物流(third party logistics) 的概念源自于管理学中 的(out - souring) 意指企业动态地配置自身和其他企业的功 能和服务,利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将 (Out - souring) 引入物流管理领域,就产生了第三方物流的概 念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主 业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业 物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切 联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管 理方式。因此第三方物流又叫合同制物流(Cont ract logis2 tics) 。提供第三方物流服务的企业,其前身一般是运输业、仓 储业等从事物流活动及相关的行业。第三方物流是在物流渠 道中由中间商提供的服务,中间商以合同的形式在一定期限 内,提供企业所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供 者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司, 他们并不在产品供应链中占有一席之地,仅是第三方,但通过 提供一整套物流活动来服务于产品供应链。 第三方物流的仓储管理是在委托方仓储部分物流需求的 推动下,从简单的存储单项活动转为提供全面的仓储物流服 务,其中包括仓库作业活动的组织、协调和管理、以及设计建 议最优物流方案的信息搜集、管理等。 二、第三方物流企业仓储管理的模式和分析 现今,第三方物流企业的仓储管理服务是为制造企业或 商贸企业提供优质的全方位的管理服务。从货品预备进入第 三方管理初期,便启动项目管理的方式进行筹备、设计规划、 实施和不断优化提升;从而跨入专业化服务的领域。接下来 将从第三方物流企业仓储管理的内容、衡量指标和组织结构 三方面进行阐述: (一) 第三方物流企业仓储管理的内容 第三方物流企业仓储管理的内容包括:仓储系统的布局 设计、库存控制、仓储作业操作。这是三个层面的问题,彼此 又有联系。 (1) 仓储系统的布局设计是顶层设计,也是供应链设计的 核心。就是要把一个复杂纷乱的物流系统通过枢纽的布局设 计改造成为“干线运输+ 区域配送”的模式,枢纽就是以仓库 为基地的配送中心;仓储设计还包括专业的选址规划、区域功 能设计和设施设备的设计。其专业技术跨度覆盖物流供应 链、建筑、物流设施设备多个领域,可见其核心地位; (2) 库存的控制部分是确定仓库的商业模式的,即要(根 据上一层设计的要求) 确定本仓库的管理目标和管理模式,如 果是供应链上的一个执行环节,是成本中心,多以服务质量、 运营成本为控制目标,追求合理库存甚至零库存;如果是独立 核算的利润中心,则是完全不同的目标和管理模式,除了服务 质量、运行成本外,更关心利润的核算,因此计费系统和客户 关系管理成为其中极其重要的组成部分;但是,第三方物流仓 储管理中所涉及的库存控制,因其相对处于供应链后端环节, 其功能体现是执行、反馈、分析的作用; (3) 仓储作业的操作是最为基础的部分,包括进仓、出仓、 盘点、账务处理等传统作业流程。在传统流程不断演化的过 程中,第三方物流的仓储管理都自行开发或外购WMS(ware2 house management system) 进行主导管理。WMS 最具有共性、 的部分,仓储作业的操作信息化部分成为WMS 与其他管理软 件如进销存、ERP 等相区别的标志。同时,为库存控制和信息 集成化提供了帮助。在此,我们回顾下基础的仓储作业流程: 进仓作业流程主要是: 接单审单———检查车辆—- 卸 货—验收货品- 系统指导上架- 贴标签/ 扫描- 单据处理— 入账确认; 出库作业流程主要是: 接单审单—系统分配- 分拣备 货—发货—复核—交接—单据处理—销账确认; 盘点作业流程主要是:制订盘点计划—盘点实物—实物 与标签核对—盘点表与系统账务进行复核—计算库存准确 率; 账务处理主要目的是对每一次进出库作业、质量状态以 及数量的改变进行实时记录,并将相关凭证分类进行整理归 档保存或数据备份。 仓储管理还涉及到相关的安全管理、养护管理、仓库建筑 设施的维护管理、仓库区域标识管理和异常情况管理。作为 第三方物流企业的管理过程将会结合委托方的需求,结合自 身管理要求统筹管理。如: SHE (安全、健康、环境) 管理、6S (整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全) 管理、GMP (良好的制造 与实践) 管理、ISO 等要求进行过程管理。其途径仍是围绕在 以上基本作业流程上进行,其要求和侧重点存在一定程度的 区别。在此不做详细描述。 (二) 第三方物流企业仓储管理指标 衡量第三方物流企业仓储管理的主要指标有:库存准确 率(数量/ 状态) 、盘点按时完成率、进出仓操作、报表制作情 况、单证、输单/ 记帐等。其中库存准确率(数量/ 状态) 是最核 心最基本的指标。仓储管理需要通过下表各项指标进行控 制: 考核指标定义或测量方法 库存数量 准确率 正确的存储托盘数除以整个库区的托盘数,再乘 以100 % 库存状态 准确率 质量状态& 库位与实物相一致的托盘数,除以库 区总的托盘数,再乘以100 % 盘点计划 总完成率 完成盘点的仓库数量÷计划盘点的仓库数量3 100 % 进出库准确性 (1 -