依托浙江省数字化高地的先天优势，杭州银行业绩延续稳中有进、稳中向好发展态势背后，离不开该行数字化转型带来的驱动作用。
近年来，杭州银行不断加大数智杭银转型力度，在进一步搭建和完善自身数字化经营架构、夯实数字化基础的同时，加强创新引领，以科技赋能银行日常经营管理各环节，做数智金融的追光者。
金融科技对业务和管理高效赋能成效不断显现，为建设与数字化转型要求相适应的金融科技能力，实现信息科技基础设施整体升级改造。2023年11月，杭州银行第三代分布式核心业务系统成功上线。历经两个月的观察监测，新核心保持平稳运行状态，呈现全面向优向好的良好态势。该系统是业内首个投产的基于云原生、分布式、全栈国产化的银行核心业务系统。
新核心由该行自主研发，拥有独立知识产权，采用全栈国产化、符合金融行业标准、具备云原生技术优势的“金融级云原生分布式架构”，在继承该行上一代核心业务系统的设计特点和服务能力的基础上，新核心围绕数据资产、客户经营、产品创新、风险防控、精益运营五个方面，从业务源头规范数据标准、夯实数据质量，提升数据治理、管控和运营分析能力；自研实时同步处理框架，建设金融级高可用、低延迟、大并发的历史数据查询服务系统，为客户全渠道提供横跨27年在线账户明细查询服务；强化客户识别和需求洞察，实现客户精准营销、分群分层经营，综合运用实时消息、规则引擎和机器学习构建智能化线上自动营销闭环；支持灵活丰富的费用、利率体系，提升面向客户存贷汇产品快速个性化定制和交付能力；规范各渠道业务操作，加强事中风控，实现前中后台协调联动，形成统一的风险监测体系，提升反洗钱和反电诈能力；重构核算体系、柜面体系、运营体系，实现交易与核算分离，提升网点资源配置智能化水平和运营效率。
目前杭州银行正以金融科技的力量重塑管理与业务流程，也将推动该行不断迸发出强劲的续航能力，增强抵御周期波动的韧性。
践行普惠服务小微，着力做好普惠金融大文章
中央金融工作会议提出“金融是国民经济的血脉，要做好普惠金融这篇大文章”。杭州银行紧贴市场需求，服务好、支持好普惠特色产业振兴，缓解小微企业融资难题，不断在细分市场中拓展客户，在特色产业领域增加信贷投放，在新业态新产业方面提高市场占有率，让金融活水惠及更多人群，走稳走实普惠金融高质量发展之路。
在内功基础不断扎实的基础上，杭州银行的普惠金融业务也在加速推进。
杭州银行深耕小微园区，做小微企业“伙伴银行”，深化“小微你好”暖企助企惠企专项行动，将小微产业园区作为拓宽普惠金融服务覆盖面、推动普惠金融高质量发展的重点战略，针对小微园区的多样化需求，不断升级创新服务体系，大力推进“耕园行动”，依托标准化营销打法、定制化金融方案、专业化服务团队支撑，逐步形成园区、圈链综合化金融服务体系。依托丰富的小微金融产品体系和小微客户数字化授信评价模型，向园区小微企业针对性推出优企贷、人才贷等特色信用贷款产品，e融通综合授信业务和e财资平台化综合服务方案。2023年8月，杭州银行发布的小微金融园区服务品牌“钻石伙伴”，已在绍兴、衢州、台州、湖州等地的产业园区特色形成杭银口碑。
发力数字小微，普惠金融开创“新打法”，杭州银行开发了蒲公英访客系统，通过“明确客群、渠道建联、获取名单、制定策略、访客触达、运营转化”的小微营销新模式，不仅解决了银行与客户之间信息不对称难题，也有效提升了小微企业融资的获得感和便利性。例如，印刷包装行业是台州分行新桥支行周边的支柱型产业，由于印刷行业经营地集中，借助蒲公英访客系统地图圈选功能，圈选出印刷园区以及周围2公里范围的客户，并成功筛选出所有印刷行业的客户。有了这份名单，支行通过线上电话联系和线下实地走访相结合的方式，可以做到100%的触达率。自蒲公英访客系统上线后，营销人员可以通过“标签筛选+地图圈选”获取目标客群，可以选择进行线上、线下访客，精准服务有房、有税、有结算三大目标客群。
据了解，为提升乡村振兴客户服务聚焦度，进一步扩大支农惠农辐射广度，杭州银行各县域机构聚焦当地主导产业、支柱产业等重点特色客群，调研客群信贷需求，由营销、产品、审批等团队骨干成员组成项目小组开展走访，实现客群批量授信、集中服务，借助个性化农户贷产品——云小贷“整村授信”，提升了农村客户数字化办贷体验，将金融服务送上门，推动金融扶持农户增量扩面。
近年来，杭州银行积极融入地方经济发展大局，不断完善敢贷、愿贷、能贷小微金融服务长效服务机制，焕新发布“云贷e通”和“钻石伙伴”金融服务品牌，建立小微金融专业化运营体系，普惠型小微贷款余额及占比持续提升，普惠贷款余额占比位于同类银行前列，普惠金融已成为杭州银行战略发展的新增长极，在高质量发展道路上积极探索形成具有杭银特色的普惠金融模式。
贸易金引擎：实现“四流合一”，降低运营成本
和很多城商行一样，杭州银行早期也不叫杭州银行，而是杭州城市合作银行，2008年7月正式更名。A股上市后，该行发展进入快车道，直至2023年总资产已经达到约1.84万亿。
近年来，杭州银行不断完善“1+3”(公司金融+交易银行、投资银行、科创金融)公司金融管理模式，“六通”客群经营体系赋能创造价值，“六引擎”产品服务体系优化升级，中小企业“繁星计划”夯实客户基础。
例如，杭州银行不断推进“贸易金引擎”系统建设和产品优化，积极对接人行新系统、新渠道，推出电子化、线上化、平台化、自动化的国内信用证业务平台持续助力企业降本提质增效。
“贸易金引擎”面向实体经济企业、集团和细分行业客户，整合了企业日常经营活动及产业链条上的信息流、物流、商流和资金流，将传统和科技、线上和线下、标准化和场景化相结合。凭借完善的产品体系、服务体系和技术体系，致力于关注客户需求，为企业提供量身定制的贸易金融服务综合解决方案，帮助企业降低运营成本、提升融资效率，促进企业可持续发展。
2023年上半年，“贸易金引擎”加速产品迭代增强供应链金融服务能力，助力客户融资畅通、稳链固链。期内，杭州银行推出“云 e 信 3.0”，聚焦中小企业资金融通需求，促进客户供应链内信用资 源流转；票据业务推出“承易贴”创新产品，为供应链上企业提供“即开即贴”的结算融资服务。
杭州银行围绕“数字生态”“开放协作”两大方向搭建综合金融服务平台，推出“四朵云”1场景金融解决方案。
截止2023年6月，贸易金引擎作为数字化转型的先行者，以票证函+供应链为主的贸易金引擎产品目前已累计服务客户数9182户，同比增长84.22%。财资金引擎累计服务集团客户数3376户， 较上年末增长 17.83%。
另外，杭州“外汇金引擎”聚焦企业跨境业务需求，跨境业务综合平台升级推出“跨境智 +”“跨境智融”等服务，实现全时段、一站式跨境资金结算。截止2023年6月，“外汇金引擎”累计服务客户数4394 户，同比增长26.23%。
以供应链金融“链动”产业高质量发展
对于供应链金融业务来说，其出发点是共赢，落脚点则是链式金融服务。杭州银行始终坚持金融服务实体经济，聚焦产业链需求，加大对核心企业服务力度，进而促进供应链产业链稳定循环和优化升级，实现银企合作共成长。
杭州银行积极推动供应链金融服务数字化创新，持续提升金融服务实体经济质效。依托“贸易金引擎”的专业沉淀，不断完善产品体系，面向产业链上下游各类企业，整合信息流、交易流和资金流，为企业提供一站式供应链金融服务方案，通过订单融资、保理融资、经销商融资等场景化融资产品，满足产业链上不同类型企业，不同生产经营环节的融资要求，加速链上流动资金周转。
2022年，杭州银行实施票据业务全流程一体化经营，持续迭代“云e信”“国内信用证”和“小额履约保函”等标准化产品功能，对客综合服务能力进一步提升。2023年上半年，杭州银行推出“云e信3.0”，聚焦中小企业资金融通需求，促进客户供应链内信用资源流转；票据业务推出“承易贴”创新产品，为供应链上企业提供“即开即贴”的结算融资服务。