刘古权：疫情之下，不见面，协同工作效率能提高吗？

新年伊始，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响， 全国各地很多企业被迫延迟复工，深圳作为中国民营经济活力最强的地方，更是受到了严重的考验。从各级政府到产业经济再到微观企业，“抗疫情、保复工”是最大挑战和共识。

为此，深圳市供应链金融协会、万联网、深圳市先行供应链金融研究院、毕马威中国联合发起“抗疫情、保复工”大型公益直播活动。

本次直播自2月9日——20日，连续12天12堂课，重点宣讲抗击疫情政策、讲述复工安全、普及危机管理知识、稳定生产、稳定队伍、防控风险与倡导在线办公等内容，2月16日，北京致远互联软件股份有限公司、首席协同专家刘古权博士围绕“线上工作效率如何提升”主题进行深入分享。

自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，各省市均已启动突发公共卫生事件一级响应，部分城市采取了“封城”措施，各省市陆续发布了企业延迟复工的通知，这一系列举措的背后，很多中小微企业的正常经营状态受到了影响。为减轻疫情对企业经营活动的影响，更多的企业还是选择了延迟复工或者在家远程办公。

刘古权博士指出，在现下春节放假期间员工遍布全国各地的情况下，在线办公成为众多企业的首选。那么在突发情况下，企业最考虑的首要问题即是在员工不见面工作的前提下如何才能高效的管理一个大型组织、如何高效的决策以及如何高效的去组织公司成员去更有效的工作。

要解决上述问题，刘博士认为首先要清楚一个问题：工作的本质是什么？他指出，工作的本质就是组织效能，而在不见面的远程在线工作过程中，更是需要注意组织效能。通过日常的工作经验中，我们已经能够很深刻的认识到个人的工作效能过低并不仅是自身问题，还往往会给其他人带来麻烦，而在远程办公的情况下，个人的效能低给组织带来的影响将会更大。因此，刘博士也指出，疫情中远程办公其实也在考验着员工的价值，一个员工如果在线上办公时候特别的忙碌，这也证明他是被公司被组织被同事需要的。

那么，与线下面对面办公相比，远程办公能做什么？刘博士认为，随着移动互联网的普及，在这次疫情中，远程办公能做的比我们原本想到的要更多，除了个别行业，工作中的很多事务都可以在线解决。

在分享中，刘博士指出，随着企业选择在线办公后，“会议”成为了在线工作的重点。但与此同时，也出现了一些频繁进行“无意义会议”的现象，因此，他强调，远程办公并不是会议开得越多就越有效能，在远程办公中更需要把管理的流程减少，更关注开会目的，以目的为导向进而才能提高效能。就如在日常工作中都要进行的打卡为例，刘古权认为，打卡是手段而不是目的，很多人上班后打完卡就像是完成了到点上班到点下班的任务，而事实上，我们不应该关注打卡本身，而应该关注打卡后的工作内容，管过程管结果才应该是工作的重点。

在认识到了不见面远程办公下企业更应该关注组织效能这一事实后，那么要怎么才能实现组织效能的最大化？刘博士指出，最主要的就是提升员工在线工作的效率，而要提升员工工作效率就需要培养员工协同习惯于协同能力。

“线上办公两周了，会议特别多，重复沟通也多，这是什么原因呢？”这样的困惑相信不少人都有。刘博士认为，这就是协同效率不够导致的结果。因此，他指出，员工的协同能力是需要培养的，现在很多年轻员工个人能力确实很强，但是却缺乏相应的协同能力，一旦每个员工都具备协同能力，毫无疑问将能发挥出更大的组织效能。

那么,协同能力是什么？刘古权博士指出，协同能力是员工专业化能力+协作习惯以实现1+1>2的能力。

刘博士认为，工作特别是在线工作效率的提升重点就在于协同，而有效的协同是需要培养的习惯。那么，员工的协同工作能力怎么培养？刘博士提到，员工协同能力的培养可以从多方面进行，例如很多公司年初的时候要做战略，公司的战略的目标一定和各个部门宣传贯彻，让公司的组织目标和个人目标的夹角越小越好，夹角越小，它的协同效应越大，组织效能就越大。

同时，刘博士强调，鉴于在线办公的特殊性，更需要我们要善于利用有效的工具，选择合适的线上办公、线上会议、线上数据记录集成的工具，这样才能在提高我们的个人的工作效率的同时，提升组织的协同效率，进而提升组织的效能。

目前情况下，对于企业而言，最大的难题是无法实现在线下扩展客户，进而担心无法创造营收。因为对于企业来说，不创造新的客户就是在创造成本。因此，在线办公的情况下，不见面是否能创造客户？

对于这个问题，刘博士的答案是肯定的，他认为，在线办公不见面也能创造新的客户。他指出，在线办公的情况下，对互联网工具的有效利用是创造客户的重要机会。例如，直播是很好的创造与客户链接的机会，在准确定位受众的情况下，能很大程度能吸引到新的客户，进而实现销售与受众建立关系。因此，刘博士强调，企业如果能利用互联网工具创造流量，流量就能转换为商机，商机转化为客户。

同时，刘博士指出，不见面不仅可以创造客户，在这次疫情下，更是发现在线与客户沟通还有着一定的优势，通过与客户在线沟通不仅没有堵车、会谈室、商务应酬的成本都没有了，企业只要抓住“把事情做好”这一客户最关心的目标，就能准确抓住客户；同时，线上沟通不受时间地点的限制，每个员工都可以与老板异步沟通，不见面效率远远高于在办公室办公效率，对于员工来说所有的工作行为都可以数字化，绩效会更公平，这无疑也将会进一步激励员工创造客户的激情。

在最后的问答中，在关于“远程办公是否会成为未来主流趋势”问题时，刘博士的答案是肯定的。他认为，在未来远程办公将会成为一个重要方式，不论使用何种工具，在线办公无疑将会降低企业经营成本。