顺丰王卫首发声：不是很赚钱的公司 为何被骂仍坚守抗疫一线

近日，万联网记者获悉，顺丰董事长王卫在公司内部发布讲话，针对当下新型肺炎疫情发声——这也是王卫对此疫情的首次发声。

从万联网记者获得的内容来看，王卫的讲话主要围绕对顺丰员工面对疫情的奋斗表示敬意，对顺丰在抗击疫情中遭受压力仍坚持前行道出原因，同时，他表示，52万人的团结一心，困难终将过去（文末附王卫讲话全文）。

那么，顺丰在疫情当下究竟做了哪些事？一家物流公司在疫情之下收获众多赞赏的同时又何以承受颇多压力？尽管疫情仍未消退，但追溯顺丰所为，我们或许可以窥得无数物流企业、物流人在抗击疫情中的担当和作为。

反应迅速 强大航空力量驰援武汉

（图源：顺丰官微）

据万联网记者了解，自疫情从1月下旬蔓延后，顺丰火速展开行动：1月23日，顺丰速运发布通知，表示将协调资源，优先保障疫情重灾区武汉的特殊需求物资的运输派送服务；1月25日，顺丰宣布开通救援物资免费公益运输通道；1月26日，顺丰宣布将捐助2000万元人民币，以帮助湖北省抗击疫情。

除捐赠善款、保障武汉的物资配送外，顺丰依托强大的航空力量，向武汉派出了多架专机，运输医疗救援物资。据顺丰透露，1月27日至2月3日，顺丰全网已运输救援物资超过816吨，运输防疫物资超过2415万个包裹——短短8天，防疫物资的业务量就占到了顺丰期间总业务量的1/3，这不可谓不惊人；此外，从1月22日至2月2日，顺丰速运承运来自海外的各类医疗防疫物资累计达52吨，来自日本、新加坡、韩国、马来西亚、泰国、印尼、美国、越南等国家及地区。

从1月29日顺丰发出的收派通知来看，顺丰特惠件（陆运产品）对散客停止收寄，而标快产品（以空运为主）和同城快递基本上都是正常收寄，也就是说，顺丰空运目前成为特殊时期跨省运输的主要方式。

那么，物流企业众多，在疫情蔓延的紧张局势下，顺丰何以保证奔走在一线的快递员们的安全？这时，直营企业的优势显露无疑：直营企业对各分部、员工的管控严格，在管理上相较加盟制物流公司有突出优势，同时具备了优秀的疫情防范能力（如有能力给快递员配备口罩、护目镜等基本防护物资）。

作为快递业龙头，顺丰在驰援湖北抗疫方面的反应力和行动力都毋庸置疑。

1月26日，国家邮政局建议春节期间优先选用邮政、顺丰、京东3家企业寄递，顺丰成为邮政局钦点的快递企业之一，三家企业快递员复工率也达到了50%以上。

与此同时，在万联网发布的“疫情之下，物流企业复工难”的报道中，受疫情影响，全国目前已有近20个省市政府要求开工不得早于2月9日，各地出于疫情控制需要的封路、延长假期政策，更是让物流公司及各地网点的复工进程维艰，特殊时期下，物流公司复工也正面临着两难境地。在此困境下，顺丰等企业所承担的物流任务就更为重要了。

赞赏与质疑共生 顺丰在压力中前行

顺丰在此次疫情中的敢于担当收获好评如潮，众多网友通过新浪微博等多方渠道表示赞赏。有网友表示，顺丰小哥是唯一一家过年还在送口罩的快递员。还有网友表示，顺丰的企业责任感非常强，为它点赞。

（图源：顺丰官微）

尽管一直坚守在抗疫前线，但伴随着顺丰在服务质量、效力等方面的传言也甚嚣尘上。从网传顺丰快递员截获口罩私自售卖，再到顺丰停运的谣言，此类谣言一一被顺丰及警方澄清，而顺丰在质疑声中未曾停下脚步。2月3日，顺丰官微发博表示：顺丰小哥一直在线，有需求请直接拨打95338，请朋友们切勿信谣传谣。

在王卫关于疫情的讲话中，他是这样描述这些历程的，“有同事问我们为什么要这样做？我知道沉（承）受了我们不能承受的压力！我们只知道默默无闻付出！我们还要沉（承）受被谩骂着说我们慢！甚至被人家说我们的一哥倒卖口罩！我跟大家一样身同感受！很是累很心酸，为什么？为什么？为什么我们要做了还被骂？因为我们是顺丰！！这是我们的精神！我们不是很赚钱的公司，不是能呼风唤雨的公司，更不是夸夸其谈的公司，我们来自于基层，我们没有背景没有关系但我们有仗义的心！！所以我们要坚持！我们相信只要我们一心，困难是会很快的过去！因为相信就是力量！52万人就是力量！”

相信就是力量，52万人就是力量——从董事长王卫到无数顺丰小哥，顺丰以超越普通企业的社会责任感和担当撑起了疫情下物流运输的一角，而支撑这股决心和勇气的，是其强大的航空力量、是直营企业的突出优势、是供应链各个环节的畅通，更是顺丰精神。

纵览目前顺丰在此次疫情中的表现不难发现，体系直营化、业务和运输能力多元化是其崭露头角的主要原因，或许这能够给通达系后续的发展一些启示。

2019年，顺丰控股全年营收突破千亿，达到1109.02亿元，成为A股首家营收过千亿的快递上市公司。2020年，敢于担当的顺丰还将带来什么样的成绩呢？

下附王卫讲话全文：

我相信大家都过一个不一样的春节，从元旦节过后都一直在奋战着。我们一哥在前线不但放弃与家人的团聚便（更）是冒着风险服务和救助各组织，特别是在高危地区的一哥们，我向我们的一哥们致敬！在后方默默支持的仓管，我知道我们的仓管员在这段期间每天只能睡四五个小时！司机，我知道我们的司机被困在路上没食没喝！客服，我知道我们的客服沉（承）受焦急的客户巨大大压力！营运，我知道我们的营运每天都在盯着变化，在改路邮规划！后勤，我知道后勤每天努力为我们前线服务着！采购，我知道我们的采购为我们的口罩防御物资在打个不停的电话！公共，我知道我们在不停跟踪着舆情！

我们放下自私，为（在）社会有需要我们的时候，毫不犹豫承担起这重要的使命！我向各位亲爱的同事们致最高的敬意！

有同事问我们为什么要这样做？我知道沉（承）受了我们不能承受的压力！我们只知道默默无闻付出！我们还要沉（承）受被谩骂着说我们慢！甚至被人家说我们的一哥倒卖口罩！我跟大家一样身同感受！很是累很心酸，为什么？为什么？为什么我们要做了还被骂？因为我们是顺丰！！这是我们的精神！

我们不是很赚钱的公司，不是能呼风唤雨的公司，更不是夸夸其谈的公司，我们来自于基层，我们没有背景没有关系但我们有仗义的心！！所以我们要坚持！我们相信只要我们一心，困难是会很快的过去！因为相信就是力量！52万人就是力量！