实力品牌崛起，物易云通五年耕耘书写新篇章

“公司年度营业额超过150亿元，五年总营业额突破300亿元。服务企业万余家，旗下产品可做到日处理运单3万笔，日处理金融支付30万笔，在线客服平均响应时长在27秒以内……”

在我国，要问哪家公司有如此业绩规模，大家首先想到的一定是阿里、腾讯、百度这类知名大平台大企业，然而却有一家名不见经传，在过去五年里默默无闻、埋头深耕的公司，创造了如此骄人业绩。

近日，物易云通官方微信发布“五周年礼记”文章，曝出惊人业绩规模引起行业关注。记者通过深入调研了解到，物易云通在大宗商品供应链与物流领域年交易额从0到150亿仅仅用了4年时间，树立了行业发展典范。

一、创新突破，潜心磨炼产品

物易云通为何能成为行业领军企业？在记者看来成功的秘诀在于产品的打磨和服务质量的提升上。

五年来，持续的产品迭代与不断创新的业务模式相辅相成，塑造了物易云通产品服务的核心竞争力。随着业务发展的需要与布局要求，物易云通逐步由单一的网络货运产品线，发展成为以煤炭供应链为主，再生资源与建筑供应链为辅，多产品线与多行业线融合的新局面。目前，公司旗下包含“司机宝”、“煤链社”、“物易云仓”、“筑链社”、“绿资源”等为核心的产品族群。

目前，物易云通已经搭建国内领先的网络货运平台，可做到业务合规、资金安全、操作便捷。自主研发了磅房无人值守系统，通过OCR、物联网等技术，创新了磅房无人值守系统，实现过磅流程自动化，大大提升了过磅效率。同时通过打通磅房、物流和企业ERP系统，实现过磅自动签收、数据报表自动生成，提升了企业管理效率。在仓储管理上，通过智能识别、无缝立体监控、物联网等技术，打造了金融安全级别的大宗商品智能仓储管理系统，实现出入库全场景监控，进销存实时呈现。在供应链服务上，整合供应链上下游服务能力，提供大宗商品贸易、支付结算、税务筹划、运力组织等能力，打通线上和线下，提供一站式的服务体验。

二、融合利他，用心传递服务

在货运平台不断发展的今天，谁更专业更高效，谁就占据了市场。

在市场竞争越来越激烈，公司业务场景愈加多样化的环境下，物易云通一直将如何提升服务效率和服务质量作为衡量公司能力的重要标准。例如在市场上开启“一对一VIP”服务制，对项目的售前评估、方案制定，售中业务咨询、指导和异常问题处理，以及售后的结算开票等，实行专业化指导，全面提升服务质量。在项目现场，线下实施团队进行驻点服务，面对面培训确保服务效果，全流程跟踪解决客户难题。

优质服务离不开机制的保障。目前，物易云通已经建立了400热线电话、在线、微信等多渠道服务方式，制定标准化的服务流程和体系；同时，成立了过百人的服务团队，市场人员、实施人员、研发人员，随时赶往项目现场，及时了解实际场景，配合企业做出优化；并搭建了数字化、精细化、自动化的运营体系，建立了“四位一体”的服务机制。

在全公司努力下，物易云通的服务效率开始实现几何式增长。认证审核时效提升至57秒，在线客服首次响应平均时效也从71秒提升到27秒；热线接通率从92%提升到98%，在线接通率维持在100%，服务满意度维持在97%以上。

三、践行企业价值观，坚守合规发展底线

企业要持续健康发展，离不开企业文化的力量。

一直以来，供应链与物流上下游错综复杂，要实现用科技手段来解决其中的问题，现实永远比想象要难得多。面对复杂环境和激烈的行业竞争，物易云通没有选择“捷径”，而是走了一条大多数同类型平台没有走过的路。

2016年的网络货运处于“摸石头过河”阶段，市场接受度低，同期平台竞争激烈，谁都不知道该怎么做。司机宝创始人、物易云通总经理龚晓斌亲自带队，蹲守一线，在凛冽的寒风中，用“物易云通温度”推广“司机宝”产品，自此开启了物易云通人脚踏实地、勇于突破的实干精神。

2018年，物易云通主动将平台数据实时共享给税务系统，在公安部、运管局、交通部等政府部门均进行备案，税务部门可以实时查看相关数据，实现业务流程全动态管控。同时，物易云通将账户体系直接与银行系统对接，保证平台所有资金在银行账户体系内封闭流转，所有交易资金都由银行进行监管，充分保障客户资金安全。

除此之外，物易云通在整个业务过程中，采取多种措施保障运单合规安全。在对账和订单审核上，优化对账结算系统，对账准确率达100%；运输过程中，对车辆实行安全提示和实时监控，托运方实时查看车辆最新状态等；签收单上传时，审核收货位置监控，保证货物及时运输到目的地等……

坚持做对的事，也许短期内看不到成果，但经过五年的积累一定会收获丰硕的成果。

2018年公司进入快速发展期，平台注册司机已达100万，营业额突破了50个亿。2019年，公司发展方向更加清晰，用互联网技术提升效率和服务质量，深耕产业互联网，对行业的商业模式和交易结构实现再造。2019年，公司营业额超过150亿元。