"准时到货：从得到指示到到达指定送货点的时间必须在合同规定时间内
on time delivery:The days from getting instruction to arriving at onsignee"
"回单准时返回：原始签收订单返回到委托客户的时间。
"错发货：任何与订单不相符的发货情况包括错误的物料号、错误的数量等
Wrong delivery:Any deviation from Henkel orders inculding:IDH、quality、destination and etc"
"丢失：物料在完整从仓库交接后发生丢失
Lost:Goods were missed after being handed over from warehouse"
"破损：标签破损、货物包装变形、损坏以及泄漏
Damage :The lable or package was broken ,the goods was damaged or leaked"
"客户投诉：通过CCMS或其他书面方式发送给汉高的投诉
Customer claim:CMCS (针对投诉统计为实际接收到投诉时间：当月接到上月送货投诉---算在当月KPI统计中。)"
"职业健康和安全：运输过程中违反危险化学品安全管理条例（国务院344号令)以及汉高各项规定
SHE: The safe and healthy requriements during transporation"
回答者:liyu 回答时间:2011-12-20 18:57:34
准时率、准确率、破损率、安全系数、库存成本控制、资产利用率
回答者:mdmdc001 回答时间:2011-11-23 07:43:45
哈哈，要求的这么全，怎么回答
回答者:davyliu_56 回答时间:2011-10-20 15:06:51
一级指标有：（一）物流效益：服务项目总收入、服务项目净收入、服务项目总成本以及单项服务项目成本等；（二）公司运作：公司年收入、公司总资产、公司总负债、公司投资收益率、公司年支出等；（三）外包合作：公司战略合作程度、公司外包收益情况、公司外包效率情况、公司外包项目范围大小、公司外包费用等等；具体二级指标根据公司实际情况将一级指标进一步细化就可以了，同理可以制定三级指标、四级指标以及更多级指标。希望对您有所帮助，仅做参考
回答者:tjh200909050 回答时间:2011-09-13 08:35:28
1、货物运输时间
2、人力平均成本
3、客户满意度，或者是客户忠诚度
3、单位平均成本和利润
回答者:meixuelin 回答时间:2011-09-09 10:38:52